La banca debe informar de las condiciones de las hipotecas baratas

hipotecas baratas

 

Las entidades deberán comunicar al cliente del servicio si el nuevo crédito tiene cláusulas suelo.
El Tribunal Supremo estima que, caso de que un usuario se haga cargo de la hipoteca de una residencia que adquiere a un promotor (proceso que se conoce como subrogación hipotecaria), la entidad debe ofrecerle toda la información precontractual sobre exactamente la misma.

O sea, que el banco debe informar al usuario sobre todas y cada una de las cláusulas de las hipotecas baratas, incluyendo las cláusulas suelo. Así, el cliente del servicio va a poder adoptar una resolución “con pleno conocimiento de la carga económica y jurídica que le va a suponer”, sin precisar efectuar un “análisis meticuloso y detallado” del contrato. El alto tribunal explica que, de lo contrario, la obligación de información precontractual correspondería al usuario, algo que “resulta opuesto a la doctrina de la Sala Primera y del Tribunal de Justicia de la UE (TJUE)”.

La resolución, ha sido adoptada por la sala primera de lo civil del Tribunal Supremo, que ha estimado el recurso de casación interpuesto contra la sentencia de la Audiencia Provincial de Sevilla. Esta había desechado la demanda interpuesta por un cliente del servicio, que solicitó la nulidad de la cláusula suelo del préstamo promotor en el que se había subrogado y más tarde novado (cambiado). En el préstamo promotor, la cláusula suelo era del 3,5 %, al paso que en la escritura de subrogación (de octubre de 2006) era del 4%.

En el año dos mil nueve se novaron diferentes condiciones del préstamo: ampliación del plazo de treinta a cuarenta años y falta de pago de capital a lo largo de 4 años, intereses y comisiones, como rebaja de la cláusula suelo al 3%. El Banco Popular, renunció en la audiencia anterior a discutir el carácter de la cláusula como condición general de la contratación, con lo que la aseveración de la Audiencia Provincial de que el contrato fue negociado, no es suficientemente precisa para llegar a la conclusión de que la cláusula suelo asimismo lo fuera.

La sala, recuerda que las cláusulas suelo del Banco Popular ya se declararon nulas por sentencia de pleno del 23 de Diciembre de 2015, y recuerda asimismo su doctrina de que la regla general va a ser determinar en estas últimas los abusos de la cláusula, excepto circunstancias inusuales, como el perfil del cliente del servicio o bien la información precontractual suministrada por el banco.

Fuente: ferco gestion

Gestiona eficazmente el cambio en la empresa

¿Qué es la administración del cambio? Los cambios se suceden en las compañías cada vez con más frecuencia. La administración del cambio se refiere al proceso  que las personas llevan adelante para gestionar las transformaciones en su trabajo.

Por norma general, las personas somos criaturas de hábitos, de ahí que los cambios pueden producir estados de superflua ansiedad. Pueden surgir inconvenientes cuando confluyen múltiples cambios al tiempo y, además de esto, se dé una falta de comunicación eficaz. La administración del cambio se refiere a la manera en la que se comunican individuos y organizaciones, y a la forma en la qué se integran los cambios en el trabajo.

Los grandes líderes saben que incorporar cambios no es suficiente, sino asimismo deben crear un plan de gestión del cambio para guiar a los empleados en el proceso. La gestión del cambio en el trabajo no es sencillo. No obstante, puede ser una transición difícil que requiera una intensa dedicación por parte de la gerencia, aparte del conocimiento y empleo de las mejores prácticas para no perder de vista ningún aspecto y planear apropiadamente el futuro.

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Estrategia para la gestión del cambio

Un buen planteamiento de gestión del cambio organizacional implica la consideración de los siguientes aspectos:

  •  Agentes clave

Cuando se generan cambios en el trabajo, hay personas o bien grupos que se ven más perjudicados que otros. Podemos pensar como ejemplo  de qué manera influirán esos cambios en la administración comercial, ya que hay que estimar a las dos partes: el usuario y los equipos que le dan el servicio. Por tanto, en todos los casos, se debe tener en consideración a todas las partes  implicadas y la interacción que se da entre ellas, como trasmitir apropiadamente las mejoras y retos que acarrea la nueva situación.

  • Sistemas clave

De la misma manera que ciertas personas y conjuntos se ven singularmente perjudicados por los cambios, también ocurre con los sistemas. En ocasiones, es el propio sistema el que se examina. Los avances en tecnología forman parte esencial de las transformaciones que se generan en las compañías. La tecnología siempre y en todo momento ha sido motor del cambio, no obstante el ritmo del cambio tecnológico se ha acelerado de forma increíble en los últimos tiempos. Si observamos con detalle el impacto de los sistemas, primordiales y secundarios, descubriremos de qué manera los cambios pueden afectar la experiencia de los clientes del servicio. Con ese conocimiento, vamos a ser capaces de proseguir con un proceso de administración de la innovación.

  • Plan por fases

Todo cambio precisa una metodología de administración del cambio paso a paso. Conforme empezamos a explorar los agentes y sistemas clave implicados, entendemos de manera rápida que incluso la más pequeña alteración puede tener un impacto substancial en los servicios y soluciones que ofrecemos. Un plan por fases,  que nos guíe, a nuestra organización y a nuestros empleados, a través del proceso de administración del cambio es esencial para integrar de forma eficaz el cambio en nuestra empresa.

  • Revisión del plan y establecimiento de objetivos

Debemos comprobar el plan de administración del cambio y liderarlo, para ganar implicación y compromiso. Asegurémonos de que hemos escogido bien los indicadores para valorar el éxito del proceso y los resultados. Deberemos  sentirnos cómodos liderando el proceso y explicando su avance cara los objetivos preestablecidos.

Liderar el cambio organizativo es una de las labores más difíciles en las que un gerente se puede implicar.

Como ya hemos visto, se dan múltiples áreas en las que la administración del cambio nos puede fallar. Si contamos con un proceso de administración del cambio bien planeado y dirigido, será  considerablemente más simple la adaptación, teniendo en cuenta que nos movemos en un ambiente caracterizado por una incesante evolución. Si deseas conocer todo lo necesario para afrontar el cambio, haz clic aqui.